Terminos de Servicio

1. Quien presta el servicio

En adelante, "MéTRIK".

2. Que cubren estos Terminos

Estos Terminos rigen el uso de los canales de comunicacion y de las herramientas digitales que MéTRIK pone a disposicion del publico, entre ellos el sitio web www.metrik.com.co, el canal de atencion por WhatsApp y los formularios de contacto.

La prestacion de los servicios profesionales de MéTRIK (consultoria, automatizacion de flujos de trabajo y acceso a la plataforma MéTRIK ONE) se rige por el contrato que se firme con cada cliente. Si algo de estos Terminos contradice ese contrato, manda el contrato.

3. Uso del canal de WhatsApp

El canal de WhatsApp de MéTRIK es un medio de contacto comercial y de servicio. Al escribirnos por ese canal usted acepta lo siguiente:

• Escribe de forma voluntaria y con el proposito de comunicarse con MéTRIK.
• Recibiremos su numero de telefono, el nombre de su perfil de WhatsApp y el contenido de lo que envie, y lo trataremos conforme a nuestra Politica de Tratamiento de Datos Personales.
• El canal se opera sobre la plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., y por lo tanto su uso esta sujeto tambien a las condiciones y politicas de WhatsApp.
• Puede pedir en cualquier momento que dejemos de contactarlo por ese canal, respondiendo "NO" o "STOP" en la conversacion.

No use este canal para emergencias, para asuntos que requieran atencion medica, policial o judicial inmediata, ni para enviar informacion de terceros sin su autorizacion.

4. Lo que no puede hacerse

Al usar nuestros canales usted se compromete a no:

• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
• Enviar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorizacion a nuestros sistemas, ni interferir con su funcionamiento.
• Usar los canales para enviar publicidad no solicitada o mensajes automatizados masivos.

MéTRIK puede suspender la atencion por un canal cuando detecte un uso contrario a lo anterior.

5. Contenido y propiedad intelectual

Los textos, marcas, logos, diseños y materiales publicados en www.metrik.com.co son de MéTRIK o se usan con autorizacion, y estan protegidos por la normativa colombiana de derecho de autor y de propiedad industrial. Puede leerlos, citarlos con atribucion y compartirlos. No puede reproducirlos con fines comerciales sin autorizacion escrita.

Lo que usted nos envie sigue siendo suyo. Nos autoriza a usarlo unicamente para atender su solicitud y prestar el servicio.

6. Alcance de la informacion publicada

El contenido informativo de nuestro sitio y de nuestros canales tiene caracter general. No constituye asesoria contable, tributaria, juridica ni financiera para un caso concreto, ni sustituye la asesoria de su contador o de su abogado. Las decisiones que usted tome con base en esa informacion son suyas.

MéTRIK procura que sus canales esten disponibles y actualizados, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Los canales operan sobre servicios de terceros, cuya interrupcion esta fuera de nuestro control.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Tratamiento de Datos Personales, disponible en www.metrik.com.co/privacidad, que hace parte integral de estos Terminos. Ahi se explica que datos recogemos, para que, con quien se comparten, como se envian fuera de Colombia y como ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar.

8. Cambios

MéTRIK puede modificar estos Terminos. La version vigente se publica siempre en esta pagina con su fecha. El uso de nuestros canales despues de una modificacion implica su aceptacion.

9. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se somete a los jueces de la ciudad de Bogota D.C., Republica de Colombia.

10. Contacto